Časté dotazy k nákupu a doručení
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Vielleicht beantworten wir Ihre Frage genau hier. Wir haben für Sie eine Übersicht der häufigsten Fragen zu Einkauf, Artikeln, Versand, Zahlung, Rückgabe und Reklamationen zusammengestellt.
Objednávky a nákup
Musím se pro nákup registrovat?
Nein, bei uns können Sie auch ohne Registrierung einkaufen. Die Einrichtung eines Kontos beschleunigt jedoch Ihre zukünftigen Einkäufe. Außerdem nehmen Sie durch die Registrierung automatisch an unserem Treueprogramm teil, dank dem Sie bei Ihren nächsten Einkäufen von Sonderrabatten profitieren können.
Můžu do odeslané objednávky ještě něco přidat, nebo ji změnit?
Nein, bei uns können Sie auch ohne Registrierung einkaufen. Die Einrichtung eines Kontos beschleunigt jedoch Ihre zukünftigen Einkäufe. Außerdem nehmen Sie durch die Registrierung automatisch an unserem Treueprogramm teil, dank dem Sie bei Ihren nächsten Einkäufen von Sonderrabatten profitieren können.
Věrnostní program (Klub Mikov)
Jak váš věrnostní program funguje a jak začít sbírat body?
Es ist ganz einfach, fair und ohne Haken. Sie müssen sich lediglich bei uns registrieren und bei jedem Einkauf in Ihrem Konto angemeldet sein. Für Ihre Bestellungen belohnen wir Sie automatisch mit Punkten. Je mehr Sie bei uns einkaufen, desto mehr Punkte sammeln sich auf Ihrem Konto an.
Jakou hodnotu mají nasbírané body?
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Kdy se mi body po nákupu připíšou na účet?
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Jak dlouho mi body platí? Mohou propadnout?
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Jak nasbírané body uplatním?
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Zboží a jeho dostupnost
Zboží, které chci, není skladem. Kdy zase bude?
Die Verfügbarkeit einiger Produkte hängt von unseren Produktionskapazitäten ab. Sollte bei einem Artikel angegeben sein, dass er nicht vorrätig ist, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir teilen Ihnen gerne mit, wann wir ihn voraussichtlich wieder auf Lager haben werden.
Doprava a doručení
Jakými způsoby mi můžete zboží doručit?
Wenn Sie in unserem Online-Shop einkaufen, können Sie den Versanddienstleister auswählen, der Ihnen am besten zusagt. Wir arbeiten mit folgenden Unternehmen zusammen: Zásilkovna, Balíkovna, Česká pošta, GLS, DPD.
Kdy mi objednávka dorazí?
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Platby a objednávky
Jak mohu za zboží zaplatit?
Wir bieten Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie die für Sie bequemste auswählen können: perNachnahme, online per Kreditkarte, per Vorab-Überweisung oder über das Zahlungsportal ThePay.
Mohu si objednat zboží i jinak než přes e-shop?
Wir bieten Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie die für Sie bequemste auswählen können: perNachnahme, online per Kreditkarte, per Vorab-Überweisung oder über das Zahlungsportal ThePay.
Platí se u větších objednávek něco předem?
Wir bieten Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie die für Sie bequemste auswählen können: perNachnahme, online per Kreditkarte, per Vorab-Überweisung oder über das Zahlungsportal ThePay.
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Mohu zboží vrátit, pokud mi nevyhovuje?
Ja, wenn Sie als Verbraucher einkaufen, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Jak mám zboží vrátit a kam ho poslat?
Ja, wenn Sie als Verbraucher einkaufen, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Reklamace
Jak dlouhá je záruční doba?
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie bei uns eine Garantie von 2 Jahren ab Erhalt der Ware.
Jak mám postupovat, když se na zboží objeví závada?
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie bei uns eine Garantie von 2 Jahren ab Erhalt der Ware.
Jak dlouho vyřízení reklamace potrvá?
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie bei uns eine Garantie von 2 Jahren ab Erhalt der Ware.